根据诺兰模型的信息化发展阶段论，结合我國(guó)职业院校智慧校园平台建设和应用(yòng)实践中(zhōng)遇到的各种问题和认识误區(qū)，本文(wén)分(fēn)析了智慧校园平台整合集成的三种路線(xiàn)方案的特点、可(kě)能(néng)存在的问题和风险，旨在帮助职业院校做出科(kē)學(xué)合理(lǐ)的方案选择。
问题的提出
美國(guó)著名(míng)信息专家诺兰(Nolan)将一个机构的信息化发展水平分(fēn)為(wèi)初装(zhuāng)、普及、控制、应用(yòng)整合、数据管理(lǐ)和成熟应用(yòng)六个阶段，这就是著名(míng)的“诺兰模型”，如图1所示。
对于职业院校而言，初装(zhuāng)阶段，主要是投入计算机设备和校园网络建设;
普及阶段，逐步推动软件在教學(xué)和办(bàn)公(gōng)管理(lǐ)中(zhōng)的应用(yòng)，建设支持各部门、各岗位管理(lǐ)和业務(wù)工(gōng)作(zuò)的各种软件系统;
控制阶段，投入使用(yòng)但相互独立的应用(yòng)系统增多(duō)，出现信息孤岛、数据不一致，普遍存在“抵制”信息系统建设和应用(yòng)的情况;
应用(yòng)整合阶段，全局规划、建设整合集成的智慧校园平台，追求资源利用(yòng)率最大化，消除了“信息孤岛”，实现了业務(wù)系统间“信息共享、数据一致”;
数据管理(lǐ)阶段，应用(yòng)整合后的自然诉求，基础设施投入放缓，深入挖掘数据的高级利用(yòng)价值，支撑學(xué)校科(kē)學(xué)决策;
成熟应用(yòng)阶段，业務(wù)智能(néng)化，各种教學(xué)管理(lǐ)业務(wù)与信息化深入融合，學(xué)校系统决策水平极大提高。
黄小(xiǎo)平也基于诺兰模型对我國(guó)职业院校的信息化发展进程进行了分(fēn)析研究。
图1 信息化发展阶段论——诺兰模型
诺兰认為(wèi)，只有(yǒu)发展到“应用(yòng)整合”阶段，消除信息孤岛，实现单点登录、信息共享、数据一致，信息化才能(néng)全面支撑并深入融合组织的管理(lǐ)和业務(wù)应用(yòng)。因此，进入“应用(yòng)整合”阶段是信息化对學(xué)校各项工(gōng)作(zuò)全面推动的真正起点。已经处于“控制阶段”的职业院校，可(kě)能(néng)存在教學(xué)、學(xué)生管理(lǐ)、办(bàn)公(gōng)OA等各种业務(wù)应用(yòng)系统(成员系统)由多(duō)家软件厂商(shāng)提供的情况。各个系统的使用(yòng)情况也各有(yǒu)差异，有(yǒu)的部分(fēn)系统使用(yòng)良好，有(yǒu)的基本没有(yǒu)用(yòng)。职业院校应找到正确的整合集成智慧校园平台建设的路線(xiàn)方案，以切实通过信息化平台助力教學(xué)管理(lǐ)，提升學(xué)校竞争实力。“整合集成分(fēn)為(wèi)浅度整合和深度整合。浅度整合共享的数据种类少、数据量小(xiǎo)，主要為(wèi)组织机构、用(yòng)户信息、核心业務(wù)数据等少量数据共享。深度整合共享的数据种类多(duō)、数据量大，整合的应用(yòng)系统间存在密切的数据交换、业務(wù)关联。”整合集成的路線(xiàn)方案有(yǒu)三种，如表1所示。其中(zhōng)，方案一“全新(xīn)定制开发各种应用(yòng)”鲜有(yǒu)成功案例，基本不再被采用(yòng);“新(xīn)建独立基础数据库定制开发”和“大型通用(yòng)平台整合第三方应用(yòng)”是主要的两种路線(xiàn)。
表1 智慧校园平台整合集成的三种路線(xiàn)方案
全新(xīn)定制开发各种应用(yòng)
學(xué)校若选择与企业合作(zuò)定制开发智慧校园平台的路線(xiàn)方案，需要思考以下问题：
★ 需求与业務(wù)逻辑设计谁来做?
學(xué)校还是软件企业?实力强、对學(xué)校业務(wù)知识有(yǒu)深厚积累的大型教育软件企业，往往已经推出了通用(yòng)平台产(chǎn)品;而小(xiǎo)型软件企业往往為(wèi)了生存各行各业的定制项目都做，缺乏对职业院校管理(lǐ)和业務(wù)的深入研究。另一方面，學(xué)校职能(néng)部门的人员了解部门业務(wù)，但很(hěn)少有(yǒu)人能(néng)够清晰阐述业務(wù)需求和业務(wù)逻辑。
★ 是否能(néng)够在三五年内定制开发、打造一个成熟的智慧校园平台?
小(xiǎo)型系统软件开发初始投入数十万元，再用(yòng)一两年不断维护完善，总投入得上百万元;大型系统软件开发初始投入数百万元，再用(yòng)三五年不断维护完善，总投入往往超过千万元;智慧校园平台这个巨型系统需要上亿元的资金投入、持续十年以上不断改进才可(kě)能(néng)基本成熟。显然，难以通过完全定制开发在三五年内把一个智慧校园平台打造成熟。
★ 定制开发的平台是否能(néng)够持续满足學(xué)校管理(lǐ)和业務(wù)变化需要?
校企合作(zuò)定制开发的智慧校园平台為(wèi)了项目成功验收交付，往往只针对当前需求设计功能(néng)，难以预见未来的业務(wù)变化。全面应用(yòng)信息化以后，學(xué)校管理(lǐ)改进和流程再造必然导致需求变化、业務(wù)逻辑变化。另一方面，软件必须通过不断升级来实现对业務(wù)变化和新(xīn)业務(wù)的持续支持。如果选择定制开发，學(xué)校将不得不持续投入大量人力、物(wù)力和财力应付软件升级。
过去二十年，上百所高校、数十所职业院校走完全定制开发路線(xiàn)，鲜有(yǒu)成功，几乎无人再走这条路了。
新(xīn)建独立基础数据库定制开发
“學(xué)校聘请系统集成软件厂商(shāng)，在各成员系统厂商(shāng)的配合下，定制开发独立于各成员系统的“独立基础数据库”，对基础数据库挖掘利用(yòng)，并开发增值应用(yòng)甚至新(xīn)的应用(yòng)，实现整合集成。后续新(xīn)建系统应接入整合平台。”这种整合分(fēn)浅度整合和深度整合。浅度整合通过接口调用(yòng)获取成员系统的数据，共享数据的种类有(yǒu)限;深度整合从成员系统数据库、文(wén)件中(zhōng)抓取数据写入基础数据库，信息共享程度更高、数据利用(yòng)价值更大，但开发周期長(cháng)、成本高。
浅度整合：通过接口调用(yòng)获取成员系统的数据通过接口获取数据，无需知晓成员系统的内部数据结构，但成员系统对外的接口数量有(yǒu)限、向外提供的数据种类有(yǒu)限。因此，由整合平台对获取的成员系统数据进行挖掘利用(yòng)，实际价值往往不如成员系统自己做数据挖掘分(fēn)析。即便成员系统当前数据报表种类少、对数据分(fēn)析和挖掘利用(yòng)做得不够，随着系统升级也会逐步增强。这种整合集成方式往往是浪费物(wù)力财力的重复工(gōng)作(zuò)，还容易降低系统的安(ān)全性和可(kě)靠性。
深度整合：从成员系统数据库、文(wén)件中(zhōng)抓取数据
每个成员系统数据库、文(wén)件的结构、存储方式可(kě)能(néng)不同。直接从成员系统数据库、文(wén)件中(zhōng)抓取数据，必须根据厂商(shāng)提供的数据字典了解其数据结构。随着成员系统升级，其数据结构、存储方式亦可(kě)能(néng)发生变化。所以，直接从成员系统数据库、文(wén)件中(zhōng)抓取数据存在两大风险：
(1) 成员系统升级导致数据结构变化，整合破坏。软件厂商(shāng)一般会保证系统升级时自己的系统平滑过渡、数据平滑迁移，但不能(néng)保证数据结构不变。因此，成员系统难以兼顾整合平台对其数据结构固定不变的要求。
(2)
成员系统升级后数据加密存储，数据解析失败。随着互联网安(ān)全要求越来越高，成员系统可(kě)能(néng)对部分(fēn)敏感数据、重要数据加密存储。整合平台不能(néng)解析直接从成员系统数据库中(zhōng)抓取的加密数据，导致整合破坏。
采用(yòng)新(xīn)建独立基础数据库定制开发的整合集成方案，当时可(kě)能(néng)会取得显著的整合集成效果，但使用(yòng)一年左右，成员系统陆续升级，整合破坏问题此起彼伏，难以避免系统集成商(shāng)、成员系统厂商(shāng)间相互推诿扯皮，应用(yòng)整合可(kě)能(néng)瘫痪。
该方案通常是那些信息化建设和应用(yòng)较早的大型、综合性大學(xué)的无奈之选。这些學(xué)校往往已有(yǒu)十个以上系统在正常使用(yòng)、已形成习惯，各部门分(fēn)块管理(lǐ)各自的系统、难以协调，各种原因导致现有(yǒu)系统难以舍弃、替换。对职业院校而言，信息化建设和应用(yòng)条件不同，上述问题不严重，若采用(yòng)新(xīn)建独立基础数据库定制开发的整合集成方案，反而容易受到伤害，不可(kě)持久。
大型通用(yòng)平台整合第三方应用(yòng)
“由行业应用(yòng)厂商(shāng)提供整合集成的通用(yòng)平台，实现单点登录、信息共享、数据一致，属于天然的深度整合。成熟的大型通用(yòng)平台功能(néng)全面，具(jù)备较强的数据挖掘分(fēn)析能(néng)力。”基于成熟的大型通用(yòng)平台的整合集成主要包括两种类型：一是整合物(wù)联网硬件，二是整合第三方应用(yòng)。两种整合类型数据种类都较少，属于浅度整合，可(kě)快速实现，成本低，整合集成可(kě)持久。
★ 整合物(wù)联网硬件
通用(yòng)平台已经具(jù)备的物(wù)联网应用(yòng)，应优先使用(yòng)通用(yòng)平台实现数据管理(lǐ)和业務(wù)支持，并控制物(wù)联网硬件执行指令进行数据采集和动作(zuò)控制。使用(yòng)通用(yòng)平台提供的物(wù)联网应用(yòng)能(néng)够结合业務(wù)系统发挥更大的价值。如：结合教務(wù)管理(lǐ)系统、宿舍管理(lǐ)系统通过人脸识别进行课堂监控、教學(xué)监督、归寝管理(lǐ)，结合教務(wù)管理(lǐ)系统通过電(diàn)子班牌展示相关信息等。物(wù)联网硬件的数据访问接口较為(wèi)稳定持久，甚至有(yǒu)各厂商(shāng)都需遵守的通信协议和行业标准，如安(ān)防监控系统的ONVIF接口协议、门禁系统的微耕协议。
★ 整合第三方应用(yòng)
通用(yòng)平台目前尚未提供的、重要的原有(yǒu)系统可(kě)进行快速、浅度整合，实现单点登录、统一身份认证，进行组织机构、用(yòng)户信息、核心业務(wù)数据等少量信息共享。
需要注意的是：①与學(xué)校原有(yǒu)系统重复的功能(néng)应使用(yòng)通用(yòng)平台的系统替代;②若通用(yòng)平台未来升级的版本自身提供原有(yǒu)系统的功能(néng)，學(xué)校应弃用(yòng)原有(yǒu)系统;③信息共享价值不大的第三方应用(yòng)可(kě)不必整合。
“对于那些尚未建设智慧校园平台、仅有(yǒu)少数几个系统正常使用(yòng)、大部分(fēn)系统基本没用(yòng)起来的职业院校而言，选择“大型通用(yòng)平台整合第三方应用(yòng)”的整合集成方案是明智之举。该路線(xiàn)方案建设成本底、周期短，升级维护简单，可(kě)用(yòng)度高、可(kě)持久。”
大型通用(yòng)平台是否能(néng)够满足不同學(xué)校、同一學(xué)校不同发展阶段的个性化需求?
事实上，定制开发软件的需求合理(lǐ)性往往受限于學(xué)校特定人员在特定时刻的认知水平，难以预见未来必然发生的业務(wù)变化。成熟的通用(yòng)平台往往在满足个性化的手段和能(néng)力上比定制开发平台更强，可(kě)以通过许多(duō)成熟的技(jì )术和手段来满足學(xué)校的个性化需求：
①用(yòng)户修改默认参数适应业務(wù)变化;
②用(yòng)户自定义码表，满足业務(wù)个性化需求;
③利用(yòng)通用(yòng)报表工(gōng)具(jù)、二次开发平台，开发个性化报表或小(xiǎo)型应用(yòng);
④基于用(yòng)户权限的个性化菜单;
⑤软件功能(néng)组件化，装(zhuāng)配生成个性化应用(yòng)系统。
结语
职业院校信息化建设应遵循“可(kě)持续、讲实效”的原则，不在硬件建设上比阔，不在软件投入上摆谱，而是追求可(kě)持续的实效应用(yòng)。合理(lǐ)选择整合集成的路線(xiàn)方案，对智慧校园平台的成功应用(yòng)至关重要。
